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投诉小米飞机,起飞后只会侧翻,售后自黑小米品牌。。

Xiaomi Crash ALL KANZHAJI 367浏览 1评论  赞 0

2019年4月24日,399元在小米实体店购买了米兔遥控小飞机,充一次电能飞10分钟左右。

2019年5月14日,在正常飞的时候,按了下翻转键,小飞机没有翻转,正常落地,再正常模式起飞时,就在起飞20-30cm时,直接侧飞翻转,叶浆朝下摔在地上。以为是程序有了问题,拿回去充电。

2019年5月15日,充满电,在手机上将程序进行初始化恢复,故障依旧。同样在20-30cm侧飞倒扣摔地上。

2019年5月16日,向4001005678小米客服反映情况,客服给了本地售后地址。

2019年5月18日,送到上本地小米售后实体店,售后说维修不了,要自己联系返厂维修。当时向4001005678反映,一位男客服首先说的不是反映故障问题,事情经过,而是问是否外观和新的一样,我说买了20天的小飞机,外观肯定不是全新。但不影响正常起飞,故障和外观没有直接关系。客服说维修要收费。在最后说对他随后的服务评价时,我说不满意,不同意对只能用20天的小飞机维修收费,男客服直接挂了电话,再次向4001005678进行投诉,客服给了成都的返厂电话和联系地址。

2019年5月18日,01056835555,自称小米客服电话联系,说接到投诉,正在协调中。

2019年5月21日,小飞机邮寄到了成都。当天客服来电话,说飞机外观不是全新,不能享受保修服务,需要退回快递,如果喜欢玩这个小飞机,可以再购买新的。

联系快递,让暂不退回,等待协调售后。

再次拨打400电话,说明了由于在使用过程中,四个塑料垫脚经常掉,丢了好几次,找回来很不容易;另外桨叶保护架在落到草丛中时,也经常碰掉。我就用胶水粘起来了,不小心把取电池的按钮也粘上来,但除了取电池不太方便(电池能正常取出),没有影响过使用。小叶浆虽然不是全新,但不影响起飞。

我不要求更换外壳,只要求里面的遥控电路能正常使用就可以。

2019年5月22日,01056835555,自称小米客服电话联系,说接到投诉,正在协调中,24小时内给予回复。

2019年5月22日10点左右,打4001005678小米客服联系,不要着急,正在检查维修中。13:59,看到快递公司还是拒收的信息,小飞机还在拒收中,电话联系快递,快递说还在拒收中。

小米客服,为什么说谎?

向小米客服反映,我略懂电子和程序,个人认为不是硬件故障,和路由器一样,只是死机,只是需要将小飞机系统恢复刷新下,可能就好了。但通过手机无法操作,需要技术工程师刷新下。

从论坛中看到多个用户,都是按了翻转功能,才出现的故障,并不是小米论坛中技术询问的:是否叶浆装错了,因为从正常飞到出现翻转故障前,没有掉过叶桨。

建议小米飞机,增加和路由器一样的,一个小孔按一会儿就可以自动恢复的功能。实在不行,就去掉翻转功能。也不影响正常起飞。

不要再电话打来打去,不如真正去做事,半小时可能就刷好机了。

2019年5月23日,再次拨打400电话,投诉小米售后,小米客服说,小米飞机还在快递公司,要我提供快递单号,好去了取件,无语中。。。。。。

2019年5月24日晚上20:35 小米客服01057835511来电,再次说明要耐心等待。非常生气的说,不需要沟通我,而你们要去沟通成都那个4001005678和技术部,真正的维修小飞机。

2019年5月25日,询问快递公司,说已经取走,但未签收,需要检测后再确定是否签收。

2019年5月26日18:10:

小米客服010-56161988来电,说可以赔付我50元,不再维修。我问为什么赔钱?准备让小米小飞机变成垃圾吗?

还是你们的销售策略?坏了买新的,可以增加销量。

我再次向他们说明了小飞机可能是软件程序故障,可能只需要刷下机就好了,为什么不修了?

向小米客服建议:我不再相信成都售后,建议北京小米总部将飞机故障研究下,如果是软件故障,刷机就能解决,就是成都售后不作为,在故意推诿。。。。再次声明,小飞机除了在起飞时,侧翻扣地上,没有其他故障。。。

因为这个故障,论坛中很多用户在反映同样情况,为了不让更多的人继续受害,也为了小米品牌,将这个有缺陷的翻转完善或取消,但我的只买了20天的小飞机要修好。。

为什么这么难?

请看小米的售后服务政策,打脸不??

主板电路保修1年,外观不保修。。。。主板电路既然是保修1年,为什么不修????????也没有让你们保修外观。

在华为力抗群魔的时候,全国人民力挺国货的时候,请小米不要自黑。。。。。。

起飞后的的三个动作状态,只用几秒时间,一起飞就侧飞自摔。。。。

我花399元,不是买个只会自摔侧翻的小飞机,我需要一个能正常起飞的小米,才买了20天的小米,一个国产品牌成长不易,请不要自黑。。。。
Mi_2196168538
原帖:bbs.xiaomi.cn/t-39019097

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网友最新评论 (1)

  1. 自己摔坏了就承认得了,任何电子产品如果外观有破损都失去保修。
    哈哈哈3周前 (05-30) [山东省淄博市 联通网友]回复