程张翠亿
原帖:http://bbs.dji.com/thread-114038-1-1.html
首先感谢大家观看,我只是一个普通的小白消费者,我发这个就是想问问官方的责任判定合理不。
2月8日下午5点50左右,飞机飞了4430米失去图传。飞机飞到3864米时提示电量只能够返航,我就取消了返航,又向前飞了一段距离,大概这时,我的手机来了电话,我拒接,图传良好,后面又来了电话,又拒接,图传良好,(大概过了几秒中之后,不记得了),突然没有了图传,这时手机端app显示未连接,这时我就退出了飞行页面重新选择御进入,结果还是进不去,后面我就关掉app,又重新进入app,选择御但还是连接不了上。这时我看遥控器上面还有信息,信号都蛮好的,就手动操作,慢慢寻找机头方向,但是越操作飞机距离越远,这时遥控器显示距离达到了4600米了。这时我就心里慌了,本来可以按自动返航按钮的,但是忘记了如何开启了(我只是短按了一下),后面看见电量只有46左右了,内心就更激动了,赶紧拿着遥控器下楼,让自己的母亲赶紧上楼看着。自己就开车去寻找,在下楼的过程中遥控器就开始响了,估计是飞机自动返航了吧。后面开车去找,由于天快黑了,外加环境复杂,只是到了飞机最后失联点看了一下,没有什么痕迹,后面就悲伤的回家了。
第二天,早上11点打了电话,重新报了一下,把应该有的数据都邮件上传了。后面又找了两个小伙伴沿着直线寻找了一下,但是没有找到。只是在一个坡上问了一个大叔,他说昨天下午是听见有蜂子一样的声音经过,大概有一段时间吧,但是没有看见哪个东西在哪里,所以我就在这后面的区域仔细寻找了,但还是没有找到。
还有在当天9号下午寻找的过程中,大疆给我拨打了电话,说责任出来了,就说提示电量返航,我没有返航,就说责任在我,如果购买新机,打85折,价格是4250元。但是过了几天(2月14日),大疆又拨打了电话在我亲戚哪里说的是责任不明确(8号报案用了两个手机),可以提供7折购新。
但是昨天我看一个月时间快到了,就又拨打电话,结果客服竟然还是说85折,我说你们后来都更换了7折,后面她就查询了一下,以及和领导商量一下说由于飞机高度有450米,所以七折。
我就问问大家,这种情况七折到底合理不,如果大家认为合理的话,我也认了,就给大家当个案例,本人当时用的是三星S7 edge作为显示屏的,飞丢时的飞机在1月8日用DJI CARE换新过一次。谢谢大家,资料不够,下文补充。
当天飞行时有一点小风,应该不大,还有提示返航时电量是64,高度451米,距离3809米,最后失联时电量58,高度451,距离4403米。还有我飞行时起飞点海拔310米,失联点海拔351米。天气晴。