双11在天猫买了一台小米无人机4K版,11月14日收到测试 , 显示无法连接
咨询客服,客服说按照APP提示操作,可能是在室内有新号干扰。
之后拿到室外五新号干扰的地方不管有线,还是无线,仍然无法连接。
所以决定退货,寄回深圳,并且客服让邮费自理。
深圳检测之后出具了一个报告, 说不符合退货条件,又给我寄回来了。
之后让便开始了与客服,小米之间的博弈。 客服说检测报告显示无人机与遥控器不匹配,以检测报告为准。
我想说的是 ,如果无人机和遥控器匹配的话,可以正常使用,我干嘛还费半天劲退货退款。
小米后台投诉就更厉害了,一拖再拖, 打了好多次电话,只说跟领导沟通。知道今天上午,有客服打电话, 沟通过程中让我问问亲朋好友,有没有可能是遥控器或无人机装错了。 让人非常气愤, 搞了半天,我成了欺诈小米。 各种解释,身边没有人有小米无人机, 小米无人机也不单卖配件,所以我不可能装错,你们发货给我的所有配件,我都原路退回。 然后又说了很多官方的话,有很严格的检测制度什么的。
我现在很纳闷,小米到底是怎么了,之前对小米印象一直很好, 家里很多电器也是小米的。 不明白,无人机为什么卖出来之后就不认账了,把所以问题推给买家。 失望, 失望透顶! 我会继续我的维权之路!
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