赞 jianxiadong
原帖：http://bbs.dji.com/thread-62485-1-1.html
3月23号拿到Phantom 4虽然我不敢说自己DJI死忠，但也算愿意为DJI新品买单的首批用户吧！你们就这么对待这样的用户？为了避免被坛友和管理说是DJI黑抱歉我会附上和你们客户沟通的相关信息，希望不违规，招来删帖或封号的恶果！
也请四大美女看看你家客服就这样吗？？
事情从头说比较好：
事情始于4月八号，有帖为证Phantom 4拍照BUG
秋香给了建议，用了不好使，我只能找客服，客服建议我降级处理！
降级后倒是好了一阵，噩梦又来也有贴：Phantom 4恶梦般的红蓝绿斑点；这次也许论坛帖多没能得到四大美女关注，我只能自己再联系客服。
客服告诉我和技术反馈需要将飞机发回检修。也很快帮我办理返回取件业务，这点我还是要赞一下！觉得还蛮不错！
可接下来就让我异常失望了，5月11日飞机被接收，没两天我得到这个回复：
看来这个回复我真的火了！
为什么呢？给我做检测的人连基本的摄影常识（我给的照片明明是一张欠曝的照片，他居然回复我照片是过曝导致）都没有其一，也没找到问题，就要安排给我发回。
我赶紧邮件再次说明情况：
客服小妹反馈后如下回复：
我急了，这不还是没找到问题吗？我只能打电话给客服，很遗憾我没有找到给我回邮件的小妹，和技术。但我重新将问题给接电话的小妹讲了一遍，得到小妹非常NB的答复：先生如果如你所讲，那我觉得应该是你操作不当导致！
我其实已经有点火了，我忍了，我 就问：这个原因是什么？如何我能避免这种情况呢？客服：说对不起这个我已经无法回答你，需要给你转后台专家。好！你转！专家来了，我又重新将问题给专家讲 了一遍，专家听完，也觉得相机可能存储在问题，希望我能给他一下我拍摄的源文件，并给了我一个邮箱，我发出了专家所需文件。
紧接着不久我就收到一直给我邮件的客服小妹的邮件，我以为事情有新的进展，可结果是：
我和专家沟通的事情被忽略了，小妹是来催我确认没问题我要给你发回来了！我很生气会回了后面的邮件！等到的答复：
依然是没有问题，然后就是催促赶紧确认同意发回。我要求如果你们说没问题，给我明确什么原因导致这个情况。小妹给了如下答复：
回复重点我摘出来：“这次出现的情况，我们工程师确认为传感器软件错误导致有红绿点，然后我们对相机进行了恢复出厂设置，就正常了。”
既然如此我同意了发回。但我还是觉得客服没有真正找到原因，所以我补了一个邮件：“好吧！你发吧！如果再有同样问题，我希望你们能给我更换云台相机。谢谢！”
5月21收到返回件，迫不及待的做了测试！什么！！！！不但没解决问题，问题还更夸张了！如图：
全景大图看不清楚，我再补个放大的局部：
原本只是欠曝照片在通过PS拉曝光在局部才有零星红绿斑点的问题，成了照片拍出来就直接完全不能看！！！
这就是你们所谓的修复后没问题！！！
出问题的频率比以前还更高拉！
简直不忍直视！！！
我原来的照片是这样的：照片欠曝曝光拉亮到+2.6局部出现红绿蓝斑点，现在好了，直接拍出来就满屏斑点！
考虑到电话客服小妹说我：先生可能是你操作不当导致！我我也怕冤枉DJI，找朋友要了一张欠曝的RAW格式的照片看看看，直接条调到+3.25，暗处也没出现我机器的问题啊！
我不想说我的结论，相信坛友自己心里应该自有定论！事情却没有完，还有个让我生气的：
细心的朋友应该关注到，我给客服电话，说明情况是5月17号下午；可我的飞机在5月16号已经通过所有检查装箱待发，也就是我后面5月17号的反馈应该别人只是礼貌的接待，可能并没有做任何处理！
DJI客服，你们就样吗！！！
东西有问题作为客户我不怕，这也不全是你们的错！可你们这么忽悠客户….那就是你们的不对了！
同时也提醒PHANTOM 4的机友看看自己的机器有没有问题吧！至少这个问题不只是我有，论坛里也不只是我一个人在反馈！精灵4RAW格式会出现红色小点
我的诉求很简单：
1、云台相机问题换云台相机，不要扯些没用的！
2、如果不是硬件问题，是我操作问题请给我一个我可以信服的解释，和可规避的方法。还有出现这个问题的原理！
再拜托客服你们能不能认真点！测几天一点问题没发现！技术水平能不能再高点！