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米粉转米黑–4K无人机售后纪实–我们不是小白鼠–一个米粉的告白

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Mir.Z
原帖:http://bbs.xiaomi.cn/t-13422900

2017年3月3日经过各种困难险阻(这里安利下小米电视上的真心想要功能 抢小米产品神器)终于在官网抢到一架4K版无人机 弥补一直没抢到1080P的遗憾

从2016年1080P众筹就开始关注小米无人机

上购买成功图

2017年3月4日下午收到货 激动的拆包(拆箱图就不上了论坛很多) 充电 升级1050相机固件 检测与校准各种功能 测试内存卡 所有东西准备妥当。

2017年3月5日下午2时 带着无人机来到郊外山坡 检查环境 无明显干扰物 校准指南针 检查螺旋桨 上保护罩等起飞准备

2米高度悬停 10秒后 机身突然翻转180度 4螺旋桨朝向地面 炸鸡 看手机提示指南针错误

损坏如下:

2正桨1反桨 2保护罩 机身左脚支架 4K云台下减震版一角裂口(后来回家测试云台没任何毛病)

3点多给小米客服打电话 说需要工程师检测才能认定是人为原因还是质量问题 要寄到深圳顺丰维修中心(这里吐槽下顺丰啥时候业务这么广泛了 平衡车也修无人机手机也修)

傍晚无人机怎么发来的就怎么包装好(物归原位 全套东西 全部套上保护套 线材也用原配的扎带套好)发顺丰到深圳邮费真贵

经过漫长的等待 12号 工程师给我打来电话 询问了炸机经过挂了电话(当时货发回去的时候 里面留了纸条 详细记录了事情发生经过) 再打就打不通了

又是好多天22号95338打来电话 说人为原因 自费维修需要170 这个我也不知道为啥是我的原因 飞机还在深圳老实掏钱赎回飞机吧

这是客服发来的付款金额和付款方式

这是在本论坛看到别的帖子里发来的短信 有维修价格表 我没收到价格表短信

24号深圳发出 27号晚我收到货 看外箱第一感觉就不是很好 外面胶布贴的很乱 开箱 果然 电机的4个保护套凌乱的在机身4周

电池在机身上插着 有2格电(发之前电池放在盒子的右下角原位 考虑到工程师要测试 给客服打电话后 把遥控器和电池都充满电发走的 锂电池长期保存应该冲到60%保存)

机身上多了2张有点脏的泡泡纸 把白机身都搞脏了 (感觉多此一举 按出厂标准包装的话完全没必要多放泡泡纸减震)

进过检查 遥控器天线的2个塑料保护袋没了 数据线的硅胶扎带没了(这都是小事 不重要 我喜欢留产品的包装 小到手机 大到冰箱 不用的产品都是原样装好 我出的二手 都是箱说全 保护膜都全)

损坏的配件也没给我寄回 红色保护罩只是开裂 不粘都能用

最主要的是当时4K云台发走的下减震球小开裂的一角的完全没了(完全裂了就裂了 最起码塑料片给我啊 我粘上还能用)

2个固定减震球的限位销子也没了(我真是**** 我用网线8芯的1芯 暂时限位了4个减震球)

这里打个私人广告 收4K云台下减震球板 4个减震球 2个限位销子 有报废的4K云台 私信我

外观检查完毕 连上手机 提示如下 重要的3和4项 我的飞机估计就是优化磁场干扰检测的牺牲品

(优化的这几项都有飞友们的功(xi)劳(sheng))

升级成功

升级后各固件版本号

4号晚 升级过1050相机固件后 飞机固件各版本号

 

小米的4K无人机在固件没完善前我是不会飞了 某竞品顶上飞 坐等小米出手持云台杆 这里称赞下小米 机身放家里当模型颜值也蛮高的 有需要的飞友 全套拿走 私信我 箱说全

再说另外一个事 前段时间 我父母的红米note3全网通高配版 899购买 购买没2个月 话筒坏了 去小米外包售后保修(当地小城市没有小米之家 雷军的1000家小米之家啥时候实现) 前台工作人员说经过工程师检测(又是工程师 现在是个人都是工程师)手机变形了 不能保修 问检测标准 变形率达到多少不给保修 售后前台也说不出个所以然来 我目测手机没变形 自费换小板报价80 太贵 回家某宝买尾插小板14块5还包邮 (我动手能力比较强 大到汽车 房车都是我自己买旅居底盘改出来的 小到手表机芯 都是我自己维修 我算什么级别的工程师 呵呵)换好使用良好 使用没2个月 父母给我说手机不能充电了 上小米社区发现问题比较普遍 拆机 发现供电IC烧坏 看不到型号 问了几家当地手机维修店 都没有此型号的IC 也找到野路子不换IC飞线维修方法 为了父母的人生安全 去小米外包售后换供电IC 挨刀150大洋

 

啰嗦了这么多 我也不想要求什么

亲历过三星note7炸机(这是真炸机)深知在天朝消费者维权的艰辛(对此事有兴趣的可以百度或移步知乎关注老回 Hui Renjie)

最新消息:

http://news.163.com/17/0329/02/CGLN9CVP000187VI.html

我发此贴的目的就算对此事有个记录吧 作为一个米粉 还是希望小米越来越好 毕竟看着小米一步一步起来的 兼听则明 偏信则暗

无人机不是玩具 是低空航空器 无人机不是手机 手机只要电池不炸 不会对人身产生重大伤害 无人机不一样 会对别人和自己造成重大伤害

一个不成熟的无人机 不应该仓促上市(4K版等了很久 感觉应该成熟了 也看到飞米相比1080P多了很多改进)不应该靠用户炸机 后期来更新软件 用用户的RMB当研发经费 发生问题后推脱责任 售后也是外包等等吧

小扒小米皮

我是一个真米粉

一个米粉的自诉

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此贴就不找维权骑士了

此贴版权归我 随便原样转载

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网友最新评论 (1)

  1. Avatar photo
    蛋蛋手速快啊!删帖前搞了过来,牛逼
    年轻的战场7年前 (2017-03-29) [广东省广州市 联通网友]回复