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一直很喜欢大疆的产品，也陆续购买了不少。最近因为LIGHTBRIDGE 1代高清图传的问题联系了大疆客服，结果被客服解决问题的水平深深的震撼到了，他们解决问题的办法，就是制造一个更大的问题。下面给大家详细讲述一下我被大疆客服折磨的经历。
第一次联系客服想要一个高清图传的iOS版APP的下载链接，客服却理直气壮的告知从未有过iOS版APP，我就纳闷了，之前客服还用邮件给我发送过下载链接，现在怎么就说从未有过呢？告知客服后，客服让去找之前的邮件，于是我用了一晚上的时间从半年前的邮件里找到这封邮件并转发给大疆客服。得到的回复真的是让我大开眼界，他们告知现在没有了。我的内心受到一万点伤害，本来只是想找大疆要一个链接，没有也就算了，结果客服竟以一个如此轻描淡写的回复让我花费了一晚上时间去翻阅半年前的邮件，关键是你让我去找那封邮件干什么？
极度受到打击的我，决定向大疆讨个说法，我就问客服购买高清图传的时候，官网上的显示是支持iOS的，现在你告诉我没有，这算什么？他们客服直接回了我一句：我们从未说过支持iOS。我的内心是崩溃的，怎么翻脸比翻书都快，原来明明在官网上写的就是支持IOS（当时我给朋友推荐这款图传时，截图留了大疆官网的宣传，现在想想真是至关重要的证据）。我就告诉客服，你们原来写过支持IOS，我还留有截图，你不要这么轻易的糊弄我。结果客服告诉我，那就发截图来。愚钝的我竟然又没认识到这是客服的捉弄，于是我又用了一个晚上的时间，在电脑数千张照片里边找到了之前的截图并发给大疆客服，心想这应该能得到大疆不再是应付的回复了吧。
结果我又天真了，大疆的回复竟然是我们从未推出过iOS版的APP（崩溃，这用得着你告诉我，我自己难道觉不到吗）。然后我就耐心的和客服说，我问的不是你有没有推出过iOS版APP，而是之前有没有说过高清图传支持iOS，结果客服还是说我们没有推出过iOS版的APP，单纯的我还认为是客服没听清问题，再问一次才知道原来是客服在搪塞我。估计大疆也是心虚的，既不能说从未写过支持iOS的宣传，因为这样会留下口实；又不能说真话承认原来说过支持iOS，那不相当于承认了欺骗消费者吗?（此段录音在附件中，无聊的朋友可以听听，真的很让人委屈，因为客服真的不是在回复你的提问，而是在说他自己想说的。）
再被大疆客服折磨了这三回以后，我决定真的要讨个说法，我会用最大的努力去争取本该属于消费者应有的权利，回头我会把这个过程告诉给大家，替有一代高清图传并有类似遭遇的朋友找出一个解决的办法，毕竟不是每个人都留有证据和做律师的朋友。
欢迎有类似遭遇的朋友联系，邮箱：[email protected]。
通话录音：
