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大疆检测Ace主控报废,付费更换后故障依旧

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5IMX论坛用户:老鬼
原帖:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=970029
事件简述:本人DJI全系列产品的忠实用户。前不久因更换飞机(油直)Ace Waypoint的定速功能出现不能定速并油门周期性抽拉的故障,通过客服2沟通不能解决问题,遂将主控返厂检测,若干天后被告知“主控报废“,我表示不能认同,但无奈还是付费1000元换新,结果换新后故障现象完全一样,没有任何改善!自然并非“主控报废”。随后向客服2说明情况,提出“退新还旧”的要求,同时批评了客服学艺不精、妄下结论的态度。气愤的事就此发生:客服对我的要求不再做任何答复,更不提供分析和解决问题的技术方案,同时将我拉入黑名单,永久失联了。有图为证:
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其实问题的原因我已经找到,是Ace Waypoint飞控设计上的瑕疵,但可以变通处理(本贴暂不想详说)。我之所以气愤是DJI的态度,售价7.6万的飞控,你们不旦不帮助客户分析解决问题居然简单轻率地下个“主控报废”的结论了事,居然拉入黑名单不做应答了事,玩起了“失联”。过去还有个售后的手机电话,后来Q_Q客服几乎成了最后一道服务通道,就连这最后的一扇门你们也给关上了!试问DJI,试问王董,你们这玩的是什么套路?简直耍无赖!强烈要求DJI切实解决好售后服务问题,并就我本人此次事件给一个合理的说法和解决方案!

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