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炸就炸了,还碰上这种事!亲们,售后水太深伤不起啊

DJI-H3~4 SBDJI 1119浏览 0评论  赞 0

5IMX论坛用户:youhaoo
原帖:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=920903

先说一件之前的事,原本不想来这儿说的。
年前因为接错线烧过精灵的升级主板,通过模幻天空返厂进行了维修,当时收费151。主板的故障就是一个电子原件烧了,控制云台俯仰还是正常的。上午10点左右我确定要付费维修,并打款过去。下午应该是2点左右,我又决定不修了,模幻天空那边就说已经在修了,没法儿退款。对于这件事,我很奇怪,之前发过去主板告诉我说维修要七个工作日!怎么一打完款就这么高效?反正上回和售后打交道就感觉不怎么好。这里什么人才都有,懂电子来给看看,就烧了这么一个电子元件多少钱可以更换一个。而且我要求他们给我维修的收费凭证,也没给我。
问题的连接:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=878052&extra=
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求懂电子的发表意见!
好了,再说这次更离谱的云台。炸机摔了,直接来看的话横滚马达滑顺正常,但俯仰马达轴弯了,狗的背板也有变形,于是直接联系了模幻天空的售后,这回没在他们TB店里拍连接,东西直接寄给了模幻天空的售后,地址是南京的中国传媒大学南广学院图书馆4楼(我有点奇怪怎么是这个地址)。过了多天后接了个自称大疆的电话,说维修费得1千出头,果断不修要求给我返回来。云台今天收到了,真让我想不到马达都不是我原先给他们返修时的马达了,至于其它零件有没有给我更换我就不太清楚了。附了一个模幻天空的返修表

对上面这两件事反映的几个问题:
1、维修费你们大疆有没有给客户出具一个收费凭证?你们的代理说收多少钱就多少的维修费吧。
2、你们的检测单就是“炸机”两个字这么简单,对得起客户的苦苦等待、对得起你们技术员认真拆开检测产品出现的故障和问题么?或者是你们根本就这么草草打发客户吧。
3、只有这么一张模幻天空的返修表,模幻天空说他们修不了,返厂进行检测维修,他真给你们返了没?怎么没有你们工厂方面的检凭证?
4、客户返修的东西为什么会被私自更换了零件?这件事情是谁做的?我的零件去那儿了?你们大疆是怎么管理售后返修的?
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返修前
3 4
发回来的俯仰马达可见已经被换了!
5
我的马达边上有炸机的擦伤,还有一处变形,回来的马达可是没有外观损坏的样子
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我的横滚马达发走时应该不是这个脏兮兮的,更奇怪的是原本滑顺的马达变得很涩很涩

很简单的一个返修表
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