赞 大疆在全球无人机市场占有较高的份额，大疆的技术研发和产品性能处于市场领先地位，对大疆的产品十分信任。在国内科技公司中，大疆是国人的骄傲，被国外评为无人机中的苹果。
我 2016年6月份在深圳某代理商以5400元购入大疆航拍产品PHANTOM 3 ADVANCED（简称精灵3A），序列号： 07XXXXXXXX280,P7XXXXXXXXX0N9,P79XXXXXXXX535，用于公司某自媒体栏目航拍使用，购入精灵3A以来，由于天气等题，飞行次数少之又少。却在9月中旬发现故障开始维修处理至今未维修完成，不得以购买其他产品使用！
长达4个月4次的维修，每次维修完成后出现新的故障，十分愤怒，在此致大疆创新，希望大疆不要推三阻四，不予回复！
第一次维修：
于2016年9月5日发现机身下壳，在电机底座出有开裂情况，如图
电机底座外壳开裂
和代理商沟通后，在2016年9月中旬，顺丰发货至代理商，由代理商送至大疆售后中心进行保修，更换外壳做处理，维修案例号：CAS-254988-T6G8R5，
大疆官网维修查询结果
维修速度挺快，感觉非常满意。
第二次维修：
在第一次维修完成后，收到产品检测外观完好，在飞行使用过程中，精灵3A出现拍照及视频不同程度歪斜，在于大疆在线客服及大疆社区版主反馈后，版主建议校准机器参数在试
大疆社区反馈贴：http://bbs.dji.com/thread-80778-1-1.html ，版主建议发回检查维修
于2016年10月份发回大疆售后服务中心进行检测维修，维修案例编号： CAS-293945-K0Z9B2
故障检查与维修如下图
大疆售后第二次维修查询结果图
第二次维修报价单
第三次维修：
在完成第二次维修后，使用精灵3A飞行使用过程中，出现新的故障，视频拍摄过程中，不同程度出现视频花屏现象，全屏的彩线闪烁，如图
视频彩线
视频彩线
于是反馈大疆社区，帖子地址：http://bbs.dji.com/thread-87887-1-1.html
在联系大疆在线技术客服后，Wekiy客服表示在本次寄回维修后，如果还发现有问题可以进行换新处理。客服在线聊天记录截图如下：
在线客服聊天记录
在线客服聊天记录
在线客服聊天记录
在线客服聊天记录
第三次维修案例编号： CAS-330308-G3V9B3
大疆售后检测结果与维修截图如下：
第三次维修记录
返修前在与客服沟通后寄回返修，但是大疆在检测结果上并无标示故障部件和维修过程，在邮箱中根据大疆反馈的邮件得知。本次维修的是云台软排线
第三次维修
在本次维修时，我对大疆售后服务中心的工作人员非常信任，在寄回产品前已经说明并标示前两次的维修情况，大疆售后肯定也会非常细致的检查机器各个部件的问题进行维修。
第四次维修：
案例编号： CAS-354095-C7M7F1
在第三次维修前客服已经明确说明在三次维修后如果还有问题即可换新处理，截图在文章前面。
于是在第三次维修结束后，当我收到顺丰寄回的精灵3A时，开箱即发现机身下壳电机底座位置又开裂，当时就联系400电话客服，说明情况，客服让其拍照发回指定邮箱，反馈给工程师进行判断、
第三次维修后出现下壳裂纹
第三次维修后出现下壳裂纹
第三次维修后新问题邮件记录
第三次维修后新问题邮件记录
第三次维修后新问题邮件记录
在接下来测试视频是否还有花屏彩线现象时，又发现视频彩线没有了，但是出现了大量的视频黑点现象，
现象百度网盘：http://pan.baidu.com/s/1qXUSYLI
含有视频黑点原片及视频截图
根据邮件与客服与我联系后，让我再次寄回产品进行检测维修，待有结果后电话通知我。
在大疆收到第四次寄回的精灵3A，电话通知我，机身下壳开裂情况给与我免费更换。视频故障直接更换全新云台，不予检查维修，根据我维修长达4个月，严重影响我的工作和使用，给予机身延长2个月的保修期，云台换新重新计算保修期（6个月），并补偿精灵3A的配件让我挑选。
我当即表示不接受此方案，说明在线客服在第三次维修前告知本次维修后若还有问题就换新，工号250的客服表示将于领导申请汇报，结果还是不予换新，维持原补偿方案。
在后期多次交涉后，大疆依然不履行之前客服换新承诺，并保持之前的补偿方案。以其销售的商品不在国家三包法内和不在换新范围为由不予换新。
为此：有以下几个问题请大疆予以回复：
1：大疆在线技术客服是否由大疆公司负责？
2：在与深圳消协联系后，大疆为何不提供具有法律效益的维修记录清单？
3：在消费者权益保护条例内有明确的规定，多次维修可以换新退货等，大疆为何不遵守国家法律法规？
4：大疆商品也不属于消费者权益保护法管辖吗？
5：大疆为中国企业，为何无视国家法律法规？
6：我所购买的精灵3A为何在发现故障后多次维修，每次维修后收到机器发现新故障？
7：大疆所生产销售给我的商品是不是残缺瑕疵、质量不达标的商品？
8：在消协投诉后，为何我再次致电大疆客服查询维修记录，大疆客服所发出的邮件与大疆客服所说前后矛盾：大疆在线客服表示我机器为更高级别部门维修，无权查询，稍后有专人回电。而负责与我协商的工号250客服却说在第三次维修时，并未出现我所传回视频内故障，整机检测正常，因此工程师按照经验更换排线处理。（电话录音与截图为证）
9：400客服明确说明可以提供具有法律效益的维修清单和记录，而工号250的客服却表示无此流程，不能出具，若走法律途径，有法务部门向国家相关部门提供。国家法律法规规定需要向当事人就是消费者出具，而大疆为何不出具，客服之间为何说法不一？
10：大疆为何不履行其员工所说的换新承诺？
11：大疆售后只有在消费者付费维修才可以出具发票等记录文件。而保修期内免费维修不提供？
12：精灵3A部件为6个月的保修期，只有中心版为12个月，而我每次出现故障的部件均为云台，机器将于2016年12月23日过保，我所购买商品维修已达4个月，之后大疆将如何处理?
大疆作为国人骄傲的企业，也是我司学习的榜样，大疆此次所作所为让人感到无比失望。希望大疆可以妥善处理，而当事人的我，作为一名普普通通的消费者，将继续维权到底！
